4月23日，郑州仁济医院开始了TÜV第七阶段的辅导工作，本次辅导历时两天，将于明天下午结束。宏信医管的辅导老师黄穗芬、杨伟，本次将对医务、护理、院感的流程建置与运作以及三级质控体系运作进行重点辅导。

TÜV第七阶段辅导

　　当天一早，在会议室举行了TÜV第七阶段辅导简短的启动仪式，宏信医管的两位辅导老师以及侯建玺院长等院委领导班子、推动小组、科室服务质量管理小组、中层管理者参会。

　　黄穗芬老师就此次辅导的行程安排做了简要讲解，并对第六阶段辅导交办的事项进行了追踪，双方进行了深入的沟通交流。

黄穗芬老师介绍行程安排

　　在启动会上，侯建玺院长首先向远道而来的两位老师表示了热烈的欢迎和衷心的感谢，并表示，“医院品牌的基础是医疗质量，所以服务质量的提升是重中之重，TÜV就是提升服务质量的科学工具，大家一定要珍惜难得的学习机会，共同努力让我们的医疗服务迈上新台阶”。

　　随后，医务科苏超磊副主任就第六阶段辅导交办的“医务流程建置与运作”，如制度的制定、表单制作等的完成情况，进行了详细的汇报。针对汇报的内容，黄老师进行了详细的点评，并给出了宝贵的意见。

医务科苏超磊副主任
汇报第六阶段辅导交办事项

　　辅导老师还详细的询问了医疗质量监测指标的运行、统计以及是否建立有对应的制度、文件等，就交流过程中发现的问题，进行分析、给予改善的建议，为更好的进行TÜV的认证打下了坚实的基础。

进行交流和沟通
黄老师进行分析、给予改善建议

　　据了解，24日的辅导将以护理、院感流程建置与运作以及三级质控体系运作为主，同时还会举行总结反馈会议，进行本阶段事项的交办。

郑州仁济医院
与国际服务质量标准接轨、
创建标杆医院

　　运用TÜV，科学助推服务质量的提升，是医院大胆革新的有效方式，也是医院转型升级后致力于服务质量提升的具体行动，是为百姓提供高品质医疗服务的重要举措!与国际服务质量标准接轨、创建标杆医院，推动河南医疗事业的发展，郑州仁济医院一直在行动……